El responsable del tratamiento de tus datos personales es BalanceClip, asistente fiscal automatizado para profesionales y negocios en Panamá. Para cualquier consulta relativa a tu privacidad puedes escribirnos a privacidad@balanceclip.net.
Procesamos las siguientes categorías de datos, exclusivamente cuando interactúas voluntariamente con el servicio:
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Número de WhatsApp, dirección de email (si la registras) | Proporcionada por ti al usar el servicio |
| Datos financieros | Movimientos bancarios (fecha, monto, descripción, saldo), categorías de gasto, destinatarios de transferencias | Archivos .xlsx que envías al bot o al alias analisis@balanceclip.net |
| Facturas y comprobantes | Monto, fecha, proveedor, RUC, ITBMS, categoría DGI | Fotos, PDFs o reenvíos de email que envías al bot |
| Metadatos de uso | Timestamps de mensajes, conteos de interacciones, errores técnicos | Generados automáticamente al usar el servicio |
Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
No usamos tus datos para:
El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales (Ley 81 de 2019, Art. 9):
Para entregarte el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores. Tus datos son procesados por ellos exclusivamente para los fines técnicos del servicio:
| Proveedor | Servicio | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Anthropic | Clasificación de transacciones con IA (Claude) y asesor financiero en lenguaje natural | Descripciones de transacciones, montos, fechas, agregados (no se envía tu identidad) |
| Google Workspace | Infraestructura de email, Drive y Apps Script para procesamiento de archivos | Archivos temporales, emails al alias analisis@balanceclip.net |
| Meta (WhatsApp Cloud API) | Canal de mensajería WhatsApp | Mensajes enviados/recibidos por el bot |
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para entregarte el servicio, o cuando una orden judicial o requerimiento legal aplicable nos lo exija.
Aplicamos el principio de minimización (Ley 81, Art. 5): mantenemos tus datos solo el tiempo estrictamente necesario.
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Archivos .xlsx enviados por chat o email | Procesados en memoria y eliminados automáticamente en máximo 1 hora. Borrado permanente (no recuperable). |
| Caché de análisis bancario para drill-downs | Máximo 1 hora desde el último uso. TTL automático. |
| Agregados mensuales (totales por categoría, sin transacciones individuales) | Hasta 24 meses, exclusivamente para mostrarte evolución y tendencias en tus análisis posteriores. |
| Facturas registradas a tu solicitud | Mientras mantengas tu cuenta activa. Eliminables a tu solicitud en cualquier momento. |
| Logs técnicos del sistema | Máximo 7 días, con datos personales enmascarados (ej. jo***@gmail.com). |
| Mapping email → número de WhatsApp | Mientras mantengas la asociación activa. Eliminable a tu solicitud. |
Como titular de los datos tienes los siguientes derechos, ejercitables en cualquier momento escribiendo a privacidad@balanceclip.net:
Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en antai.gob.pa.
jo***@gmail.com, 507***266).Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en el marco legal. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por el canal de WhatsApp donde uses el servicio. El uso continuado del servicio después de una actualización implica aceptación de la nueva política.
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos: